Als u problemen ondervindt tijdens het aanmeldingsproces bij uw Microsoft-account, kunnen er verschillende redenen zijn, zoals een verkeerd wachtwoord of gebruikers-ID, een serverfout of het gebruik van een nieuw apparaat. Wat de reden ook is, volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.
Lees de gegeven suggesties en volg ze dienovereenkomstig op:
- Als het wachtwoord dat u hebt ingevoerd correct is en u zich niet kunt aanmelden bij het MS-account, zorg er dan voor dat de Caps Lock-toets is uitgeschakeld en dat ook de spelling van het e-mailadres correct is.
- Wis de browsergeschiedenis, cookies en cache en probeer vervolgens in te loggen. Als het niet lukt, probeer het dan vanuit een andere internetbrowser.
- Zorg ervoor dat het netwerk waarmee u bent verbonden voor internet werkt en een goede snelheid heeft.
- Als u onlangs de inloggegevens heeft gewijzigd, probeer dan het oude wachtwoord in te voeren. Als het werkt, dan heb je de gewijzigde gegevens vast niet opgeslagen.
Als uw probleem is opgelost, is het goed. Zo niet, probeer dan het wachtwoord opnieuw in te stellen:
• Ga naar de pagina Uw wachtwoord opnieuw instellen.
• Selecteer de reden en klik vervolgens op Volgende.
• Geef het e-mailadres, het telefoonnummer en de Skype-ID op die u voor uw MS-account gebruikt.
• Voer het Captcha-teken in om te bewijzen dat u geen robot bent en klik vervolgens op Volgende.
• Als u de beveiliging van uw account heeft ingeschakeld, wordt er een code naar uw e-mailadres gestuurd.
• Nadat u de code op het scherm hebt ingevoerd, kunt u een nieuw wachtwoord voor uw account aanmaken.
Als u nog steeds een foutmelding krijgt, neem dan contact op met het Microsoft telefoonnummer om hen om hulp te vragen en gebruik de onmiddellijke hulp van het technische team. We hebben de typische professionals om de problemen met Microsoft-producten zo op te lossen; er is geen kans op een fout van hun kant.
